Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Article 1Objet et acceptation

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« CGU ») définissent les règles d'accès et d'utilisation de l'application mobile Arkyz (« l'Application ») et des services qui y sont proposés (« les Services »).

L'Application est éditée par la société Arkyz, qui sera constituée sous la forme d'une société par actions simplifiée (SAS) de droit français. Les informations d'identification de l'éditeur figurent dans les Mentions légales.

L'utilisation de l'Application est subordonnée à l'acceptation expresse des présentes CGU. Lors de la création de son Compte, l'Application présente à l'Utilisateur les CGU et la Politique de confidentialité, qu'il peut consulter avant de les accepter en appuyant sur « J'accepte ». La date de cette acceptation est enregistrée. Un Utilisateur qui n'accepte pas les CGU ne peut pas utiliser l'Application.

Les CGU sont complétées par la Politique de confidentialité, qui décrit les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'Application. Les deux documents ont vocation à être lus conjointement.

Lorsque l'Application est téléchargée depuis l'App Store d'Apple, les conditions d'utilisation de l'App Store s'appliquent en complément des présentes CGU.

Article 2Définitions

• Application : l'application mobile Arkyz, disponible sur iOS.
• Utilisateur : toute personne physique disposant d'un Compte sur l'Application.
• Compte : l'espace personnel créé par l'Utilisateur à partir d'une adresse électronique, d'un identifiant Apple ou d'un identifiant Google.
• Compte Professionnel : un Compte réservé aux professionnels du sport (salles de sport, coachs) ayant fait l'objet d'une vérification par Arkyz.
• Publication : toute photographie, texte, catégorie, libellé de lieu, publication « Avant / Après » ou autre contenu publié par un Utilisateur sur l'Application.
• Contenu : toute Publication, message privé, message de canal, photo de profil, biographie ou autre élément mis en ligne par un Utilisateur.
• Canal : un espace de diffusion animé par un Compte Professionnel, auquel les Utilisateurs peuvent s'abonner.
• Services : l'ensemble des fonctionnalités proposées par l'Application.

Article 3Accès à l'Application et âge minimum

L'Application est accessible gratuitement depuis l'App Store d'Apple. Son utilisation nécessite un appareil compatible, un accès à Internet et la création d'un Compte. Les coûts de connexion et d'équipement restent à la charge de l'Utilisateur.

L'Application est réservée aux personnes âgées d'au moins 13 ans. Conformément à l'article 45 de la loi Informatique et Libertés, un Utilisateur âgé de moins de 15 ans ne peut créer de Compte qu'avec l'accord du ou des titulaires de l'autorité parentale. Arkyz se réserve le droit de demander un justificatif et de supprimer tout Compte qui ne respecterait pas ces conditions.

Article 4Création et gestion du Compte

La création d'un Compte se fait à l'aide d'une adresse électronique et d'un mot de passe, ou par l'intermédiaire des services d'authentification d'Apple ou de Google. L'Utilisateur choisit ensuite un nom d'utilisateur (@), un pseudonyme et, s'il le souhaite, une photo de profil, une biographie et une salle de sport.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Chaque personne ne peut détenir qu'un seul Compte. Il est interdit de créer un Compte au nom d'un tiers ou d'usurper l'identité d'une autre personne.

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son Compte. Il s'engage à informer Arkyz sans délai de toute utilisation non autorisée de son Compte.

L'Utilisateur peut modifier ses informations, changer son adresse électronique ou son mot de passe, rendre son Compte privé, bloquer d'autres Utilisateurs et gérer ses notifications depuis les réglages de l'Application.

Article 5Comptes Professionnels

Les salles de sport et les coachs peuvent demander un Compte Professionnel lors de l'inscription. La demande est soumise à une vérification par Arkyz, qui peut notamment demander un numéro SIRET, un site web ou un justificatif d'activité. Tant que la vérification n'est pas achevée, l'accès à l'Application est limité.

Arkyz se réserve le droit de refuser ou de retirer le statut professionnel, sans avoir à motiver sa décision, notamment en cas de doute sur l'exactitude des informations fournies ou de manquement aux présentes CGU.

Un Compte Professionnel dispose d'un Canal qu'il anime sous sa seule responsabilité. Il est visible de tous les Utilisateurs et ne peut être rendu privé. Le titulaire d'un Compte Professionnel s'engage à respecter la réglementation applicable à son activité, notamment en matière de publicité, de pratiques commerciales et de droit de la consommation.

Article 6Description des Services

L'Application permet notamment aux Utilisateurs de :

• publier une photographie d'entraînement par jour, assortie d'une catégorie, d'une description facultative et, s'ils le souhaitent, d'un libellé de lieu approximatif ;
• choisir la visibilité de chaque Publication (amis, amis d'amis, public) ;
• consulter un fil d'actualité composé des Publications de leurs amis et, selon leurs paramètres, d'autres Utilisateurs ;
• réagir aux Publications ;
• suivre leur progression dans un calendrier personnel, visible d'eux seuls, et créer des publications « Avant / Après » ;
• se lier d'amitié avec d'autres Utilisateurs par abonnement réciproque ;
• échanger des messages privés avec leurs amis ;
• s'abonner aux Canaux des Comptes Professionnels ;
• recevoir des notifications selon leurs préférences.

Arkyz peut faire évoluer, ajouter, suspendre ou supprimer des Services à tout moment. Les Utilisateurs sont informés des évolutions substantielles par une mise à jour de l'Application ou une information au sein de celle-ci.

Article 7Contenus des Utilisateurs et licence

L'Utilisateur reste propriétaire des Contenus qu'il publie. Il garantit qu'il détient l'ensemble des droits nécessaires à leur publication, notamment le droit à l'image des personnes qui y apparaissent.

En publiant un Contenu, l'Utilisateur accorde à Arkyz une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'héberger, stocker, reproduire, adapter techniquement (redimensionnement, compression) et afficher ce Contenu aux Utilisateurs autorisés par les paramètres de visibilité qu'il a choisis, pour la seule durée de sa mise en ligne et aux seules fins de fourniture des Services. Cette licence prend fin lorsque le Contenu est supprimé, sous réserve des copies techniques temporaires et des obligations légales de conservation.

Arkyz n'utilise pas les Contenus des Utilisateurs à des fins publicitaires ou promotionnelles sans leur accord exprès et préalable.

Article 8Règles de conduite

L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application de manière loyale et conforme à la loi. Il lui est notamment interdit de publier ou de diffuser tout Contenu :

• à caractère illégal, haineux, discriminatoire, diffamatoire, injurieux ou incitant à la violence ;
• à caractère sexuellement explicite ou pornographique ;
• constituant du harcèlement, de l'intimidation ou une atteinte à la vie privée d'autrui ;
• représentant une personne sans son consentement ou usurpant l'identité d'un tiers ;
• portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers ;
• faisant la promotion de produits dopants, de substances illicites ou de pratiques dangereuses pour la santé ;
• constituant du spam, de la publicité non sollicitée ou une tentative d'escroquerie ;
• contenant des virus ou tout code destiné à nuire au fonctionnement de l'Application.

Il est également interdit de contourner les mesures techniques de l'Application, d'en extraire des données de manière automatisée, d'accéder au Compte d'un tiers ou de perturber le fonctionnement des Services.

Article 9Modération, signalement et blocage

Arkyz applique une tolérance zéro à l'égard des Contenus abusifs. Tout Utilisateur peut signaler depuis l'Application une Publication, un profil, un message ou un Canal qu'il estime contraire aux présentes CGU. Les signalements sont examinés dans les meilleurs délais. Les principes de modération, le traitement des signalements, les mesures applicables et la procédure de contestation sont détaillés dans la Politique de modération, qui complète les présentes CGU.

Lorsqu'un manquement est constaté, Arkyz peut, selon la gravité des faits et sans préavis : retirer le Contenu concerné, en limiter la visibilité, adresser un avertissement, suspendre temporairement le Compte ou le supprimer définitivement. L'Utilisateur concerné en est informé au sein de l'Application ou par courrier électronique et peut contester la décision en contactant Arkyz aux coordonnées indiquées à l'article 17.

Chaque Utilisateur peut bloquer n'importe quel autre Utilisateur. L'Utilisateur bloqué ne voit plus le profil ni les Publications de la personne qui l'a bloqué et ne peut plus la contacter.

Arkyz n'a pas d'obligation générale de surveillance des Contenus mais peut retirer tout Contenu manifestement illicite dont elle a connaissance, conformément à la réglementation applicable.

Article 10Propriété intellectuelle de Arkyz

L'Application, sa structure, son design, ses textes, ses logos, la marque Arkyz et l'ensemble des éléments qui la composent, à l'exclusion des Contenus des Utilisateurs, sont la propriété exclusive de Arkyz ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Arkyz concède à l'Utilisateur un droit personnel, non exclusif et non cessible d'utiliser l'Application pour ses besoins propres. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation de tout ou partie de l'Application sans autorisation préalable est interdite.

Article 11Données personnelles

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'Application sont décrits dans la Politique de confidentialité. L'Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité directement depuis les réglages de l'Application (export de ses données, modification de ses informations, suppression de son Compte) ou en contactant Arkyz.

Article 12Disponibilité et évolution de l'Application

Arkyz s'efforce d'assurer l'accès à l'Application en continu, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. L'accès peut être suspendu, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des incidents techniques ou des cas de force majeure, sans que la responsabilité de Arkyz puisse être engagée.

L'Application est fournie « en l'état ». Arkyz ne garantit pas qu'elle réponde aux attentes particulières de l'Utilisateur ni qu'elle soit exempte d'erreurs.

Article 13Responsabilité

Les Contenus publiés sur l'Application relèvent de la seule responsabilité des Utilisateurs qui les publient. Arkyz ne saurait être tenue responsable des Contenus publiés par les Utilisateurs ni des échanges entre Utilisateurs.

Les informations, programmes ou conseils d'entraînement partagés sur l'Application, y compris dans les Canaux des Comptes Professionnels, ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas l'encadrement d'un professionnel de santé ou du sport. L'Utilisateur pratique une activité physique sous sa seule responsabilité et est invité à consulter un médecin avant d'entreprendre ou de modifier un programme d'entraînement.

Arkyz ne peut être tenue responsable des dommages indirects, tels que la perte de données, de chance ou de revenus, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'Application. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages causés par une faute lourde ou intentionnelle de Arkyz, ni aux droits dont l'Utilisateur bénéficie en sa qualité de consommateur en vertu de dispositions d'ordre public.

Article 14Durée, suppression du Compte et résiliation

Les présentes CGU s'appliquent pendant toute la durée d'utilisation de l'Application.

L'Utilisateur peut supprimer son Compte à tout moment depuis les réglages de l'Application. La suppression prend effet après un délai de grâce de 30 jours, pendant lequel l'Utilisateur peut l'annuler en se reconnectant. Passé ce délai, le Compte, les Publications, les photographies et les messages de l'Utilisateur sont définitivement supprimés, sous réserve des obligations légales de conservation.

Arkyz peut suspendre ou supprimer le Compte d'un Utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, dans les conditions prévues à l'article 9, ou en cas d'inactivité prolongée après en avoir informé l'Utilisateur.

Article 15Modification des CGU

Arkyz peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l'évolution de l'Application, des Services ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, l'Utilisateur en est informé au sein de l'Application dans un délai raisonnable avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation de l'Application après cette date vaut acceptation des CGU modifiées. Un Utilisateur qui refuse les nouvelles conditions peut supprimer son Compte.

La version en vigueur des CGU est consultable à tout moment depuis les réglages de l'Application et à l'adresse arkyz.fr/cgu.

Article 16Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, l'Utilisateur est invité à contacter Arkyz en priorité afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur retenu par Arkyz figurent dans les Mentions légales.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU relève de la compétence des juridictions françaises, sous réserve des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs.

Article 17Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, pour signaler un Contenu ou pour contester une décision de modération, l'Utilisateur peut contacter Arkyz aux coordonnées indiquées dans les Mentions légales ou depuis l'Application.